Jak przekonać do swoich racji? Które argumenty przemawiają najbardziej? Jak zapanować nad emocjami, zwłaszcza wtedy, gdy „sprzeciw dla sprzeciwu” jest konsekwentną postawą rozmówcy? Profesor Zbigniew Nęcki, psycholog społeczny z Uniwersytetu Jagiellońskiego, zwraca uwagę na najistotniejsze kwestie dotyczące przygotowania i prowadzenia konsultacji społecznych. W materiale filmowym opowiada również o swoich obserwacjach i wnioskach dotyczących jednego ze spotkań konsultacyjnych.